為貫徹學(xué)?！叭龂?yán)三實(shí)”專題教育和“三個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”工作精神，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)中心工作作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，高質(zhì)高效地履行崗位職責(zé)，切實(shí)提高服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研、服務(wù)師生的質(zhì)量和水平，網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)中心服務(wù)承諾如下：

    一、嚴(yán)格遵守國家政策法規(guī)和學(xué)校相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持按章辦事，求真務(wù)實(shí)，顧全大局，全心全意為學(xué)校建設(shè)發(fā)展服務(wù)。

    二、勞固樹立服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平；不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水平，熱情為全校廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。努力塑造團(tuán)結(jié)、文明、高效的部門形象。

    三、中心根據(jù)崗位職責(zé)，明確崗位責(zé)任，簡化辦事程序，制定工作規(guī)范。通過中心網(wǎng)站向廣大師生公示：工作職能、辦事機(jī)構(gòu)、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、工作程序、辦理時(shí)限等相關(guān)事項(xiàng)，接受師生的監(jiān)督。

    四、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，服務(wù)及時(shí)周詳。屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的工作，及時(shí)予以處理；屬于中心其他人員職責(zé)范圍的工作，負(fù)責(zé)做好引導(dǎo)、解釋和轉(zhuǎn)告工作，并督促辦理，避免溝通脫節(jié)。

    五、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部及信息資源部二級(jí)責(zé)任人負(fù)責(zé)制，相關(guān)問題由責(zé)任人或責(zé)任人指定的專人負(fù)責(zé)解決落實(shí)。

    六、工作時(shí)間，保持手機(jī)、辦公電話等聯(lián)系工具暢通，便于及時(shí)查看，及時(shí)處理問題。

    七、非工作時(shí)間，做好值班工作，不留空檔。堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)；遇有突發(fā)事件，按規(guī)定及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，妥善處置，并按規(guī)定及時(shí)報(bào)告情況。

    八、中心所有工作人員應(yīng)以端正的服務(wù)態(tài)度，在管理服務(wù)、接待來訪中做到流程規(guī)范、真誠熱情，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象。