一、崗位職責(zé)

1、通過(guò)“聯(lián)想商用服務(wù)”公眾號(hào)文本在線的方式，幫助商用客戶解決PC產(chǎn)品（包括：Idea、Think、Station、Tablet等）使用中遇到的技術(shù)問(wèn)題，為用戶提供完善的解決方案；

2、以客戶體驗(yàn)為中心，提供良好的客戶服務(wù)，能夠靈活并妥善處理客戶的各類訴求，不斷提升客戶滿意度；

3、積極挖掘客戶服務(wù)痛點(diǎn)，推動(dòng)流程規(guī)范優(yōu)化，致力于打造更加卓越的聯(lián)想商用線上服務(wù)。

二、任職資格

1、28歲以內(nèi)（團(tuán)隊(duì)普遍在25歲），本科及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可酌情放寬到大專），計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先；

2、了解PC機(jī)硬件知識(shí)，能夠?qū)ΤＲ?jiàn)故障進(jìn)行排除，熟悉BIOS常規(guī)設(shè)置及功能；

3、掌握Win7/win10/Office等操作系統(tǒng)及軟件的安裝使用和常用設(shè)置；

4、掌握常用多媒體軟件的應(yīng)用及故障排除；

5、了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能夠獨(dú)立排除上網(wǎng)過(guò)程可能遇到的常見(jiàn)故障；

6、具有較強(qiáng)文字組織表達(dá)能力、理解溝通及應(yīng)變能力,有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)及較高的責(zé)任心。

三、福利待遇

畢業(yè)生，試用期4300元/月，試用期三個(gè)月，轉(zhuǎn)正4500元/月，全勤獎(jiǎng)200元/月，餐補(bǔ)22元/天。

實(shí)習(xí)生160元/天（含餐補(bǔ)）。

帶薪培訓(xùn)，入職六險(xiǎn)一金，周休兩天，年假，年終獎(jiǎng)，提供男生宿舍（400元/月），員工體檢，團(tuán)建聚餐，餐補(bǔ)，節(jié)假日、生日禮物（生日卡150元），體系化培訓(xùn)1個(gè)月，廣闊的職業(yè)發(fā)展通路。

四、上班時(shí)間

9:00-18:00，午休1小時(shí)，

培訓(xùn)期一個(gè)月周末休息，培訓(xùn)期結(jié)束后排班制上五休二

如安排加班，會(huì)根據(jù)員工意愿溝通商量

五、工作地點(diǎn)

合肥市經(jīng)開區(qū)習(xí)友路5899號(hào)聯(lián)想科技港

六、簡(jiǎn)歷投遞

郵箱：xieml@lenovoedu.com

電話：13866188170

聯(lián)系人，解老師

備注：簡(jiǎn)歷投遞截止時(shí)間8月18日17：00