根據(jù)黨辦〔2015〕32號文件精神，為了進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高管理效能和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)管理人員責(zé)任意識和服務(wù)意識，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高為老同志服務(wù)的水平和能力，離退休工作處對各項工作承諾如下：

生活服務(wù)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家離退休人員工作的方針、政策，貫徹執(zhí)行學(xué)校黨政組織的決定和決議，做好老同志的生活保障。

2、水電維修方面，接到老同志報修后立即通知水電部門，協(xié)助做好維修服務(wù)。

3、老同志來信來訪、咨詢或辦理其它事項時，能辦理的當(dāng)場辦理，部門能解決的及時聯(lián)系解決，部門不能解決的或根據(jù)辦理事項指引到相關(guān)部門或按有關(guān)程序上報學(xué)校有關(guān)部門。

4、做到熱情、周到，積極主動，自覺做到“八不”：不讓來辦事的老同志在我這里受到冷落，不讓工作的事項在我這里積壓延誤，不讓工作的差錯在我這里發(fā)生，不讓工作的機(jī)密在我這里泄露，不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)，不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生，不讓學(xué)校的形象因我受到影響，不讓老同志的利益因我受到侵害。

5、實行首問負(fù)責(zé)制。咨詢或辦理事項屬于首問責(zé)任人職權(quán)范圍內(nèi)的，能辦理的現(xiàn)場辦理。不能現(xiàn)場辦理的，要說明原因，做好解釋說明。屬于本部門別的科室辦理的，若經(jīng)辦人不在，首問責(zé)任人應(yīng)主動與其聯(lián)系，若聯(lián)系不上，要先將有關(guān)材料收下，隨后移交給經(jīng)辦人。

喪葬服務(wù)

1、老同志病逝，積極上門協(xié)助家屬安排喪葬事宜，幫助解決有關(guān)困難。

2、通知有關(guān)部門，了解家屬意愿和要求并協(xié)調(diào)解決。

3、安排打印、張貼訃告，安排花圈，車輛。

4、協(xié)助家屬安排告別儀式和后序工作。

5、做到熱心、耐心、細(xì)心、誠心，盡職盡責(zé)。