11月22日，教務(wù)處召開了2022年度多媒體運(yùn)維工作會(huì)議。會(huì)議以2022年度多媒體運(yùn)維用戶滿意度調(diào)查結(jié)果分析為切入點(diǎn)，圍繞2022年運(yùn)維工作總結(jié)和2023年學(xué)校多媒體建設(shè)規(guī)劃展開。教務(wù)處處長(zhǎng)趙偉峰、教育技術(shù)科科長(zhǎng)趙詩禮、駐校運(yùn)維公司領(lǐng)導(dǎo)及全體運(yùn)維工作人員參與。會(huì)議由教務(wù)處副處長(zhǎng)朱鵬程主持。

會(huì)議首先聽取了鳳陽、龍湖校區(qū)運(yùn)維主管對(duì)2022年度駐校運(yùn)維工作的總結(jié)，趙詩禮通報(bào)了2022年度運(yùn)維的總體情況及多媒體運(yùn)維滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。

趙偉峰在聽取匯報(bào)后，對(duì)在常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下，日常教學(xué)、線上教學(xué)運(yùn)行、學(xué)術(shù)交流、各類考試等運(yùn)維保障工作表示肯定，指出要認(rèn)真總結(jié)分析問卷調(diào)查中反映的問題，要對(duì)整體運(yùn)維情況做到“臺(tái)賬清、底數(shù)明”，對(duì)出現(xiàn)問題要及時(shí)解決，提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。駐點(diǎn)運(yùn)維公司要不斷創(chuàng)新管理方式，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，探索改進(jìn)員工績(jī)效管理機(jī)制，不斷增加公司服務(wù)附加值，切實(shí)提升學(xué)校教學(xué)信息化服務(wù)水平。

最后，朱鵬程代表教務(wù)處對(duì)教育技術(shù)科和運(yùn)維工作人員一年來的辛勤付出表示感謝，再次強(qiáng)調(diào)今后運(yùn)維工作要以問題為導(dǎo)向，閉環(huán)跟進(jìn)，切實(shí)提升廣大師生的用戶體驗(yàn)；要注重日常管理的制度化和規(guī)范化；要加強(qiáng)日常運(yùn)維統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的定量分析和數(shù)字化呈現(xiàn)；對(duì)問卷調(diào)查過程反饋的問題要高度重視，與運(yùn)維公司加強(qiáng)協(xié)作，盡快拿出切實(shí)可行的解決方案，更好服務(wù)教學(xué)。（特約通訊員：黃丹丹，審核：趙偉峰）