網(wǎng)絡(luò)中心黨支部是機(jī)關(guān)黨委“創(chuàng)新型”示范黨支部創(chuàng)建單位。近年來，黨支部圍繞機(jī)關(guān)黨委“安科黨建+紅色小崗”黨建品牌創(chuàng)建工作，將解放思想、開拓創(chuàng)新、敢為人先、無(wú)私奉獻(xiàn)的小崗精神融入黨支部黨建特色創(chuàng)建工作，持續(xù)探索“黨建?業(yè)務(wù)?服務(wù)”的支部建設(shè)模式。

一、強(qiáng)化黨建與業(yè)務(wù)融合賦能。支部組織黨員及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于機(jī)關(guān)黨建工作的重要講話、對(duì)高等教育工作的重要論述和關(guān)于安徽工作的重要講話指示批示精神，深入開展黨的創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)中心全體員工，鍛造和傳承團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、拼搏實(shí)干的工作作風(fēng)，緊密結(jié)合網(wǎng)信工作實(shí)際，積極服務(wù)學(xué)校中心工作，扎實(shí)為師生辦實(shí)事、解難事，推動(dòng)部門黨建工作與業(yè)務(wù)工作同頻共振、同向發(fā)力，堅(jiān)定不移用“黨旗紅”引領(lǐng)“網(wǎng)絡(luò)藍(lán)”，讓黨旗飄揚(yáng)在數(shù)字化校園工作一線。

二、積極探索創(chuàng)新有效舉措。運(yùn)用信息化手段，將線上工作半徑輻射到師生訴求的方方面面，實(shí)現(xiàn)“線上”“線下”協(xié)調(diào)配合、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，全體黨員轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)客服和坐席人員，先后開通智能客服和企業(yè)微信員工服務(wù)，把服務(wù)師生的理念落到實(shí)處。校內(nèi)師生和公眾可通過掃描網(wǎng)頁(yè)智能客服二維碼咨詢各類信息化服務(wù)相關(guān)問題，支部黨員全員化身線上客服，參加系統(tǒng)自動(dòng)接待分流，智能問答庫(kù)和人工服務(wù)相結(jié)合，有效提高服務(wù)效率，月均咨詢會(huì)話數(shù)80條左右。

三、提高服務(wù)的及時(shí)性和針對(duì)性?；谄髽I(yè)微信搭建員工服務(wù)平臺(tái)，目前已開通教學(xué)管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、安全保衛(wèi)服務(wù)三項(xiàng)，師生員工根據(jù)服務(wù)需求選擇相應(yīng)服務(wù)類別得到回復(fù)和問題應(yīng)答。支部黨員也同時(shí)化身坐席人員在線響應(yīng)、辦理師生各類信息化服務(wù)訴求。結(jié)合電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等線下服務(wù)形式，進(jìn)一步延伸了“黨建?業(yè)務(wù)?服務(wù)”的工作觸角，強(qiáng)化了黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)，融合賦能本部門事業(yè)發(fā)展。

（特約通訊員：許悅 審核：衛(wèi)勝 編輯：陳明）