根據(jù)上級有關(guān)要求及黨委工作部署，近日，在整合我?，F(xiàn)有各類信訪渠道基礎(chǔ)上，黨委（校長、法治）辦公室牽頭創(chuàng)建的民聲呼應(yīng)服務(wù)平臺正式上線運行。
作為全省高校系統(tǒng)較早創(chuàng)建的民聲呼應(yīng)平臺，按照“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，集成現(xiàn)有信訪渠道資源，將各類信訪事項分成建議類、咨詢類和投訴類等三個大類，并根據(jù)問題性質(zhì)和緊要程度選擇不同的批轉(zhuǎn)辦理方式，實現(xiàn)了信訪事項“分類管理、迅速處置，全程督辦、跟蹤評價”的閉環(huán)管理，顯著提高了審批效率和回應(yīng)速度。同時在尊重信訪人意愿基礎(chǔ)上，相關(guān)共性問題實現(xiàn)信息公開，從點上發(fā)現(xiàn)問題，在面上尋找答案，努力實現(xiàn)“回應(yīng)一個訴求，解決一類問題，提升一個領(lǐng)域”的工作效果。
我校民聲呼應(yīng)平臺上線以來，群眾通過平臺積極反映意見和建議，這些信訪涉及門衛(wèi)管理、宿舍管理、物業(yè)保潔、課程選修等民生事項，相關(guān)部門快速處置并及時回復。信訪人對回復意見進行評價，贏得了較高的滿意率。有力推動了相關(guān)民生問題的快速有效解決。
下一步，我校將繼續(xù)完善民聲呼應(yīng)平臺回復辦理與考核評價機制，積極推動建立全校校情民意數(shù)據(jù)庫，變“多頭多線”為“一網(wǎng)統(tǒng)匯”，推動學校治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平不斷提升。（特約通訊員：王釗 審核：盧星辰 胡文靖 編輯：李錦）
