理想汽車2022屆校園招聘簡(jiǎn)章

【理想汽車公司介紹】

理想汽車（Li）創(chuàng)立于2015年7月1日，總部位于北京，自有的生產(chǎn)基地位于江蘇常州，上海建有研發(fā)中心。理想汽車的創(chuàng)始人李想是中國(guó)著名的連續(xù)創(chuàng)業(yè)家，80后企業(yè)家代表人物，曾創(chuàng)辦全球訪問量最大的汽車網(wǎng)站汽車之家。2020年7月30日，理想汽車在美國(guó)納斯達(dá)克證券市場(chǎng)正式掛牌上市。理想汽車官網(wǎng)地址：https://www.lixiang.com/

1、 與理想同行：

“理想”—源于我們對(duì)于用戶需求的用心思考，源于我們對(duì)于技術(shù)研發(fā)的扎實(shí)投入；

2、 全業(yè)務(wù)覆蓋：

現(xiàn)有員工超過9000人，涵蓋產(chǎn)研、技術(shù)、生產(chǎn)制造和銷售售后等部門，包含汽車研發(fā)、自動(dòng)駕駛、智能與信息技術(shù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、職能、綜合管理類崗位；

3、 多城市覆蓋：

目前在北京、上海、常州設(shè)常駐辦公地點(diǎn)，截至9月全國(guó)擁有153家的零售中心，覆蓋近85個(gè)城市；售后維修中心及授權(quán)鈑噴中心223家，覆蓋165個(gè)城市；

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【理想汽車校園招聘】

2015年的夏天，理想汽車成立，一路走來(lái)承載了一群人的理想，激情創(chuàng)新勇往直前，一路成長(zhǎng)一路收獲。

2021年的夏天，理想汽車匯聚了各個(gè)領(lǐng)域的精英人才，他們具有廣博的視野、充滿熱忱，為了取得不同凡響的成就，孜孜以求，不斷奮進(jìn)。我們希望遇到年輕的你，讓自己與眾不同。

為理想，迎挑戰(zhàn)，虛位以待。

人才理念： 掌控自己的命運(yùn)，挑戰(zhàn)成長(zhǎng)的極限。

【我們能為你提供的】

1. 為你的理想保駕護(hù)航

舒適辦公環(huán)境/最高比例六險(xiǎn)一金/富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系/免費(fèi)午餐晚餐補(bǔ)助/免費(fèi)班車企業(yè)打車；

2. 讓你的理想茁壯成長(zhǎng)

新人入職訓(xùn)練營(yíng)/一對(duì)一導(dǎo)師帶教/高七北斗計(jì)劃/TBP工作法則/LSA（OKR）培訓(xùn)

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【我們需要這樣的你】

一、 招聘對(duì)象：2021年1月至2022年12月之間畢業(yè)的海內(nèi)外畢業(yè)生

（中國(guó)內(nèi)地院校以畢業(yè)證、中國(guó)港澳臺(tái)及海外地區(qū)院校學(xué)位證時(shí)間為準(zhǔn)）

二、 招聘崗位

(一) 儲(chǔ)備維修店長(zhǎng)（工作地點(diǎn)：全國(guó)48城）

崗位職責(zé)：

1、按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和維修工藝流程，完成從用戶提出需求至結(jié)束令用戶滿意的售后服務(wù)完整流程；

2、獨(dú)立完成接車前準(zhǔn)備工作、完成維修制單、執(zhí)行維修、維修過程中溝通協(xié)調(diào)、質(zhì)檢、結(jié)算、交車；

3、視情況需求，向用戶提供上門維修、電話答疑、預(yù)約到店、呼叫道路救援等服務(wù)措施；

4、管理用戶信息并維護(hù)用戶關(guān)系、提升用戶滿意度；

5、負(fù)責(zé)指定工具、設(shè)備、設(shè)施、車輛的日常養(yǎng)護(hù)、定期保養(yǎng)工作；

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它相關(guān)工作。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷、C1及以上駕照，駕駛熟練（2022年7月入職前拿到駕照）；

2、具備用戶服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，并貫徹到日常工作中

3、具有獨(dú)立迅速解決問題的能力，極強(qiáng)的表達(dá)技巧和書面表達(dá)能力，具有追求成效的精神；

4、具有國(guó)家頒發(fā)低壓電工證書（或入職2月內(nèi)獲取低壓電工證書即可）。

(二) 維修專員（工作地點(diǎn)：全國(guó)48城）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)維修工單的制作；

2、負(fù)責(zé)維修車輛的日常保養(yǎng)；

3、負(fù)責(zé)維修車輛的一般拆裝；

4、負(fù)責(zé)維修車輛的質(zhì)檢；

5、負(fù)責(zé)維修車輛的清洗；

6、負(fù)責(zé)維修工單的結(jié)算。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷、C1及以上駕照，駕駛熟練；

2、1-3個(gè)月維修相關(guān)實(shí)習(xí)；

3、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的責(zé)任感；

4、持有維修職業(yè)資格證書和國(guó)家低壓電工證書（或入職2月內(nèi)獲取低壓電工證書即可）。

(三) 儲(chǔ)備售后服務(wù)專家（偏管理）

崗位職責(zé)：

1. 快速并準(zhǔn)確提供城市車主服務(wù)包含但不限于車輛使用咨詢，預(yù)約到店、上門維修、呼叫道路救援等全部服務(wù)內(nèi)容；

2. 在企業(yè)微信平臺(tái)，維護(hù)、保持城市級(jí)服務(wù)專家的專業(yè)IP形象，建立起良好的用戶服務(wù)口碑；

3. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)1-4人團(tuán)隊(duì)，處理員工升級(jí)問題處理，及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)所在城市車主需求，提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)；

4. 負(fù)責(zé)不滿意及投訴案件跟進(jìn)及處理，為車主尋找并提供最佳的服務(wù)方案；

5. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)中央及城市門店跨團(tuán)隊(duì)配合，并協(xié)助團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，保障車主服務(wù)體驗(yàn)；

6. 負(fù)責(zé)對(duì)城市各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成，提升城市運(yùn)營(yíng)結(jié)果；

7. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員管理及人員各階段專業(yè)能力提升。根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行溝通改善形成閉環(huán)，輔導(dǎo)員工提升及業(yè)績(jī)達(dá)成。對(duì)于待提升員工可以進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定，并通過有效管理手段進(jìn)行驗(yàn)證和追進(jìn)。

任職資格：

1. 統(tǒng)招本科以上；

2. 取得C1以上駕照且具備熟練的駕駛能力，能夠獨(dú)立完成車輛移動(dòng)；

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作電腦；

4. 有售后、線上客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

(四) 售后服務(wù)專員（客服方向）

崗位職責(zé)：

1. 為車主們提供車輛使用基礎(chǔ)保障，解決產(chǎn)品使用及服務(wù)的需求；

2.為用戶提供預(yù)約到店、上門維修、呼叫道路救援等服務(wù)解決方案；

3.通過車輛的監(jiān)控，主動(dòng)幫助用戶匹配合適資源，不斷提升用戶體驗(yàn)；

4.為車主解決在產(chǎn)品和服務(wù)上提出的疑慮或者抱怨，確保用戶滿意；

5.負(fù)責(zé)記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進(jìn)行記錄并對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)解決。

任職資格：

1.大專學(xué)歷及以上，汽修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2. 取得C1以上駕照且具備熟練的駕駛能力，能夠獨(dú)立完成車輛移動(dòng)；

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作電腦；

4. 有售后、線上客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)：北京

同時(shí)崗位不斷新增中，更多崗位及職責(zé)要求可登錄理想汽車校招官網(wǎng)或官方微信公眾號(hào)查看。

工作時(shí)間：做五休二，八小時(shí)工作制

薪酬待遇：7000元/月-8000元/月，五險(xiǎn)一金 午餐等福利應(yīng)有盡有

三、 校招流程

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