在理想的地方遇見更好的你

——理想汽車2022春季校園招聘簡章

【理想汽車公司介紹】

理想汽車（Li Auto）創(chuàng)立于2015年7月1日，總部位于北京，自有的生產基地位于江蘇常州，上海建有研發(fā)中心。理想汽車的創(chuàng)始人李想是中國著名的連續(xù)創(chuàng)業(yè)家，80后企業(yè)家代表人物，曾創(chuàng)辦全球訪問量最大的汽車網站汽車之家。2020年7月30日，理想汽車在美國納斯達克證券市場正式掛牌上市。理想汽車官網地址： 。

與理想同行：

“理想”——源于我們對于用戶需求的用心思考，源于我們對于技術研發(fā)的扎實投入。

全業(yè)務覆蓋：

現有員工超過10000人，涵蓋產研、技術、生產制造、銷售售后、財經、職能等部門，包含汽車研發(fā)、自動駕駛、智能與信息技術、供應鏈、生產制造、充電網絡、市場與銷售服務、綜合管理、職能等崗位。

多城市覆蓋：

目前在北京、上海、常州、深圳設常駐辦公地點，截至1月31日全國擁有220家的零售中心，覆蓋105個城市；售后維修中心及授權鈑噴中心276家，覆蓋204個城市。

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【我們能為你提供的】

- 我們提供富有競爭力的薪酬福利體系及公平健全的獎勵機制，為你的理想保駕護航；

- 我們構建互相尊重的社區(qū)，在這里我們平等相待，見證你每一個實現和創(chuàng)造價值的瞬間；

- 我們打造完備的應屆生培養(yǎng)項目及發(fā)展通道，助力同學們的職場蛻變，加速成長。

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【我們需要這樣的你】

1. 招聘對象

2021年1月1日至2022年12月31日之間畢業(yè)的海內外畢業(yè)生

（中國內地院校以畢業(yè)證、中國港澳臺及海外地區(qū)院校學位證時間為準）

2. 招聘崗位

（一）產品專家（銷售）工作地點：全國100+城

崗位職責：

1．用最熱情的方式接待所有進店顧客，為顧客提供專業(yè)的講解，激發(fā)用戶對于理想品牌與理念的熱情；

2．為顧客傳遞產品優(yōu)勢，使顧客理解產品的核心價值；

3．為顧客提供專業(yè)的試駕服務、回答關于車輛使用的相關問題，解除顧客用車顧慮；

4．創(chuàng)造出色的用戶體驗，不斷提升零售中心用戶服務滿意度，持續(xù)創(chuàng)造品牌與產品的推介者；

5．與團隊高效合作，達成零售店的銷售目標、不斷提升業(yè)績達成能力；

6．支持各類型市場活動，持續(xù)吸引與挖掘潛在用戶；

7．與交付、售后伙伴合作，解決用戶問題，提供改進工作的建議和反饋；

8．維持零售中心視覺陳列標準和后區(qū)標準，維護展車、展具和零售店整體環(huán)境。

任職資格：

1．全日制本科及以上學歷；

2．愿意了解并踐行公司的企業(yè)文化與價值觀，具備在創(chuàng)業(yè)平臺工作的熱情；

3．具備優(yōu)秀的自驅力，熱愛汽車與科技，并不斷自我學習，提升自身專業(yè)度；

4．出色的團隊意識，愿意協助團隊伙伴，通過合作完成目標，積極分享并提供反饋；

5．優(yōu)秀的溝通能力，真誠熱情，能夠與用戶輕松、隨意地進行對話，就像和朋友交流一樣；

6．能夠在活躍的環(huán)境中提供出色的用戶體驗，在與用戶交流中獲得激勵，保持精力充沛；

7．對汽車、科技、尤其對智能出行產品具有強烈興趣，能夠快速了解產品新功能；

8． 具有優(yōu)秀的人際交往能力，善于傾聽、能夠感同身受。

（二）交付專家（工作地點：全國80+城）

崗位職責：

1. 熱情接待用戶，打造便捷、有品質感和儀式感的交付體驗；

2. 高效開展工作，主動積極預約用戶到店，傳遞品牌和產品的核心價值；

3. 為用戶提供專業(yè)交付服務，一站式辦理金融、保險、充電樁及款項支付業(yè)務，協助完成資料登記、車輛檢驗、保險、臨牌及發(fā)票開具，解除用戶疑慮；

4. 創(chuàng)造出色的交付體驗，不斷提升交付中心用戶服務滿意度；

5. 與團隊高效協作，不斷提升業(yè)務達成能力；

6. 配合店長及主管，確保各項交付流程及政策落地；

任職資格：

1. 熱愛汽車與科技行業(yè)；

2. 具備較強的自驅力，不斷自我學習，提升自身專業(yè)度

3. 具備較強的服務意識，能夠貫徹到日常工作中；

4. 嚴謹細心，責任心強，目標使命感強；

5. 善于人際交往，樂于分享和溝通；

6. 具有創(chuàng)造性思維，能獨立、迅速地解決關鍵問題；

（三）物流專家（工作地點：全國30+城）

崗位職責：

1．協助物流主管完成車輛PDI及整備管理及支持，配合交付團隊，及時、高質量地完成交付前的車輛檢驗，確保整車交付質量；

2．協助物流主管協調中央整車物流團隊，確保車輛準時到店，提高車輛周轉效率；

3．協助物流主管交付中心的物流倉儲管理，確保車輛及時出入庫，并對在庫車輛進行必要的維護，確保車輛安全；

4．協助物流主管協調物流質量管理及售后團隊，對質損及問題車輛進行有效的管理，確?？焖俳鉀Q問題；

5．協助物流主管完成交付中心整車質量團隊的人員管理及激勵；

6．協助物流主管管理交付中心PDI及倉儲外包供應商。

任職資格：

1．具備基礎車輛產品知識及物流操作知識；

2．具備優(yōu)秀的結果導向思維和客戶服務意識，能夠貫徹到日常工作中；

3．嚴謹細心，責任心強，目標使命感強。

(四) 儲備維修店長（工作地點：全國33城）

崗位職責：

1、按照標準服務流程和維修工藝流程，完成從用戶提出需求至結束令用戶滿意的售后服務完整流程；

2、獨立完成接車前準備工作、完成維修制單、執(zhí)行維修、維修過程中溝通協調、質檢、結算、交車；

3、視情況需求，向用戶提供上門維修、電話答疑、預約到店、呼叫道路救援等服務措施；

4、管理用戶信息并維護用戶關系、提升用戶滿意度；

5、負責指定工具、設備、設施、車輛的日常養(yǎng)護、定期保養(yǎng)工作；

6、完成上級領導指派的其它相關工作。

任職要求：

1、本科及以上學歷、C1及以上駕照，駕駛熟練（2022年7月入職前拿到駕照）；

2、具備用戶服務意識、責任心強，并貫徹到日常工作中

3、具有獨立迅速解決問題的能力，極強的表達技巧和書面表達能力，具有追求成效的精神；

4、具有國家頒發(fā)低壓電工證書（或入職2月內獲取低壓電工證書即可）。

(五) 維修專員（工作地點：全國48城）

崗位職責：

1、負責維修工單的制作；

2、負責維修車輛的日常保養(yǎng)；

3、負責維修車輛的一般拆裝；

4、負責維修車輛的質檢；

5、負責維修車輛的清洗；

6、負責維修工單的結算。

任職資格：

1、大專及以上學歷、C1及以上駕照，駕駛熟練；

2、1-3個月維修相關實習；

3、良好的溝通能力和服務意識，有較強的責任感；

4、持有維修職業(yè)資格證書和國家低壓電工證書（或入職2月內獲取低壓電工證書即可）。

(六) 服務專家（偏管理） 工作地點：北京

崗位職責：

1. 快速并準確提供城市車主服務包含但不限于車輛使用咨詢，預約到店、上門維修、呼叫道路救援等全部服務內容；

2. 在企業(yè)微信平臺，維護、保持城市級服務專家的專業(yè)IP形象，建立起良好的用戶服務口碑；

3. 負責帶領1-4人團隊，處理員工升級問題處理，及時響應并跟進所在城市車主需求，提供滿意的服務體驗；

4. 負責不滿意及投訴案件跟進及處理，為車主尋找并提供最佳的服務方案；

5. 負責協調中央及城市門店跨團隊配合，并協助團隊調動相關資源，保障車主服務體驗；

6. 負責對城市各項業(yè)務指標達成，提升城市運營結果；

7. 負責團隊人員管理及人員各階段專業(yè)能力提升。根據質檢結果與團隊內部進行溝通改善形成閉環(huán)，輔導員工提升及業(yè)績達成。對于待提升員工可以進行目標設定，并通過有效管理手段進行驗證和追進。

任職資格：

1. 統(tǒng)招本科以上；

2. 取得C1以上駕照且具備熟練的駕駛能力優(yōu)先，能夠獨立完成車輛移動；

3. 普通話標準，熟練操作電腦；

4. 有售后、線上客服實習經驗優(yōu)先。

(七) 服務專員（售后方向） 工作地點：北京

崗位職責：

1. 為車主們提供車輛使用基礎保障，解決產品使用及服務的需求；

2. 為用戶提供預約到店、上門維修、呼叫道路救援等服務解決方案；

3. 通過車輛的監(jiān)控，主動幫助用戶匹配合適資源，不斷提升用戶體驗；

4. 為車主解決在產品和服務上提出的疑慮或者抱怨，確保用戶滿意；

5. 負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行記錄并對反饋內容進行跟進解決。

任職資格：

1. 大專學歷及以上，汽修相關專業(yè)優(yōu)先；

2. 取得C1以上駕照且具備熟練的駕駛能力，能夠獨立完成車輛移動；

3. 普通話標準，熟練操作電腦；

4. 有售后、線上客服實習經驗優(yōu)先。

同時崗位不斷新增中，更多崗位及職責要求可登錄理想汽車校招官網或官方微信公眾號查看。

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3. 校招流程

內推/網申 > 簡歷初篩 > 筆試 > 用人部門篩選 > 面試 > Offer

注：筆試環(huán)節(jié)僅針對部分崗位開放，具體安排請關注郵件/短信通知。

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